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Nos différences Nos méthodes
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- THEMA SERVICES
14 Boulevard Saint Michel - 75006 PARIS
- contact@thema-services.com
Nos méthodes de travail - Suivi de la prestation
Suivi de la prestation et des attentes client
Les collaborateurs de Théma Services se rendent sur l’ensemble des sites de façon aléatoire pour contrôler les prestations. Ils rencontrent également les clients pour un suivi de la qualité des nos services. Des appels mystères complètent nos contrôles.
Notre équipe est joignable 24 heures sur 24 pour remplacer d’éventuelles absences dans les meilleurs délais par des hôtesses volantes de profil équivalent.
Mesure de la satisfaction et dynamique d’amélioration
Nous évaluons régulièrement la satisfaction de nos clients par l’intermédiaire d’enquête. Nous nous fixons également des objectifs qui nous permettent de nous améliorer et de satisfaire de plus en plus nos clients.
